Prověřujeme možné barevné rozdíly
Od některých zákazníků, kteří sestavují model z kolekce John Wick, jsme obdrželi hlášení, že barva dveří a kapoty nemusí odpovídat barvě zbytku karoserie.
Víme, jak je pro tebe důležité, aby měl tvůj model jednotný vzhled, a chceme zajistit, aby byl tento problém důkladně prošetřen.
Co pro to děláme?
Náš tým aktuálně prověřuje tato hlášení, aby zjistil příčinu možných barevných rozdílů a určil, zda budou nutná další opatření.
Po dobu tohoto šetření jsme dočasně pozastavili zasílání náhradních dílů, kterých se tento konkrétní problém s barvou týká.
Chceme tím předejít situaci, kdy bychom ti poslali náhradní díly, které by mohly mít stejný problém.
Toto dočasné pozastavení se netýká žádostí o výměnu dílů, které dorazily poškozené nebo v zásilce chyběly.
Co máš mezitím dělat?
Pokud sis všiml(a) barevného rozdílu mezi dveřmi, kapotou a zbytkem karoserie:
Uschovej si dotčené díly.
Nepokoušej se díly přelakovat, upravovat ani jinak přizpůsobovat, abys barevný rozdíl odstranil(a).
Dokud naše šetření probíhá, není nutné znovu žádat o náhradní díly kvůli tomuto konkrétnímu problému.
Kdy budou k dispozici nové informace?
Jakmile naše šetření dokončíme a potvrdíme další postup, budeme tě informovat o novinkách.
Děkujeme ti za trpělivost a pochopení, zatímco pracujeme na vyřešení tohoto problému.
Děkujeme, že jsi součástí kolekce John Wick!