Online účet zákazníka
- Co mohu zobrazit/upravit ve svém zákaznickém účtu?
- Datum vypršení předplatného
- Jak mohu zjistit obsah svého dalšího doručení? Co je zahrnuto v mé další zásilce?
- Jak mohu změnit svou dodací adresu?
- Mám potíže s přihlášením do svého zákaznického účtu. Co mohu udělat?
- Mohu zkontrolovat stav svého předplatného online?
Doprava a doručení
- Co je zahrnuto v mé další zásilce?
- Do kterých zemí zasíláte?
- Jaká je frekvence zásilek?
- Jakou máte metodu dopravy nebo odkud odesíláte zásilky?
- Kde je moje zásilka?
- Kolik bych zaplatil za zásilky?
Fakturace a kredity
- Co je zahrnuto v ceně?
- Jaké způsoby platby přijímáte?
- Kdy je splatná moje první platba a jak často budou platby probíhat?
- Mohu si nastavit stejný datum platby každý měsíc?
- Mohu si vyžádat kopii faktury?
- Myslím, že mám nárok na vrácení peněz.
Technická podpora a pomoc se sestavením
- Batmobile 1989 – Oprava montáže šroubu F ve fázi 60
- Darth Vader Premium Base – Dotykový senzor
- Kolekce Star Trek Starships – aktualizace rozšíření předplatného
- Potřebujete pomoc se stavbou modelu?
- Toyota Supra – Důležité informace o dodatečných dílech v etapě 92
- V mé kolekci Batmobile 1989 u 17. vydání chybí stránka s návodem. Co mohu udělat?
Poškozené a chybějící položky
Zrušení/znovuaktivace
Různé
- Chci se odhlásit z vašeho mailing listu. Jak to mohu udělat?
- Chtěl bych informace o jedné z vašich kolekcí/produktů.
- Co jsou speciální vydání?
- Dostupnost skladových zásob produktu
- Informace o objednávce / Aktualizace objednávky
- Jak mohu změnit svá nastavení ochrany soukromí?