Nápověda a často kladené otázky

Online účet zákazníka

• Co mohu zobrazit/upravit ve svém zákaznickém účtu?
• Datum vypršení předplatného
• Jak mohu zjistit obsah svého dalšího doručení? Co je zahrnuto v mé další zásilce?
• Jak mohu změnit své nastavení ochrany osobních údajů a marketingových sdělení?
• Jak mohu změnit svou dodací adresu?
• Mám potíže s přihlášením do svého zákaznického účtu. Co mohu udělat?

Zobrazit všech 12 článků

Doprava a doručení

• Co je zahrnuto v mé další zásilce?
• Do kterých zemí zasíláte?
• Jaká je frekvence zásilek?
• Jakou máte metodu dopravy nebo odkud odesíláte zásilky?
• Kde je moje zásilka?
• Kolik bych zaplatil za zásilky?

Zobrazit všech 10 článků

Fakturace a kredity

• Co je zahrnuto v ceně?
• Jaké způsoby platby přijímáte?
• Kdy je splatná moje první platba a jak často budou platby probíhat?
• Mohu si nastavit stejný datum platby každý měsíc?
• Mohu si vyžádat kopii faktury?
• Myslím, že mám nárok na vrácení peněz.

Zobrazit všech 11 článků

Technická podpora a pomoc se sestavením

• Batmobile 1989 – Oprava montáže šroubu F ve fázi 60
• Darth Vader Premium Base – Dotykový senzor
• Informace o dostupnosti aplikace R2-D2 na zařízeních Android
• John Wick – Aktualizace k nahlášeným barevným rozdílům mezi díly auta
• Kolekce Star Trek Starships – aktualizace rozšíření předplatného
• Peugeot 205 – Fáze 102: Montáž zadního okna

Zobrazit všech 12 článků

Poškozené a chybějící položky

• Chybějící položka ve vaší zásilce
• Moje položka byla doručena poškozená
• Položka nebyla součástí vaší zásilky – plánovaně vynechaná nebo chybějící položka?
• Zásilka nebyla doručena nebo se ztratila během přepravy

Zrušení/znovuaktivace

• Datum vypršení předplatného
• Jak mohu pozastavit nebo znovu aktivovat své předplatné?
• Jak mohu uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy?
• Jak mohu zrušit své předplatné?
• Právo být zapomenut
• Upgradovat mé předplatné

Různé

• Co jsou speciální vydání?
• Jak mohu poskytnout zpětnou vazbu k vašim produktům nebo službám?
• Jak si mohu předplatit kolekci nebo zakoupit produkt?
• Kde mohu koupit kolekce DeAgostini nebo si je předplatit?
• Kde najdu informace o kolekci nebo produktu?
• Mám potíže s dokončením objednávky online. Co mám dělat?

Zobrazit všech 10 článků